「かかりつけ薬局」として選ばれるに相応しい、信頼される店舗づくりを心がけています。正確な調剤業務はもちろん、地元の皆さまが気軽に健康相談に訪れる、そんな地域でオンリーワンの「かかりつけ薬局」を追求します。
患者さまとのコミュニケーションを重視
患者さまとのコミュニケーションを大切にしています。患者さまとのさまざまな会話の中から、人となりやご要望を汲み取り、お一人おひとりに最適な服薬指導や健康アドバイスを行います。また、 各店舗における患者さまからのご意見などは全社で収集・共有し、より良い店舗運営に活かしています。
●患者さまお一人おひとりに最適な服薬指導や健康アドバイスを実施。
最新機器を使い、迅速でていねいな患者さま応対
コンピュータによる薬歴管理はもとより、薬袋自動印刷機を導入して調剤業務の迅速化を図り、患者さまの服薬指導に十分な時間が取れるよう効率化を進めています。また、吸入器や外用剤の使い方など口頭では伝わりにくい服薬指導については、タブレット端末などを使って映像でわかりやすくご説明しています。
●正確でわかりやすい服薬指導を徹底。
待ち時間も心地良くを目指した店舗空間
患者さまが調剤の待ち時間を快適にお過ごしいただけるよう、店舗づくりにさまざまな工夫を施しています。たとえば、待合室に自動給水機や給茶機を設置して、その場でお薬を服用したり、ひと息ついていただけるようにしているほか、椅子のレイアウト、照明、絵画、BGMなどにも配慮して、リラックスできる空間を演出しています。
●患者さまの緊張や不安を和らげる店舗空間を演出。
